𝚀＆𝙰｜よくあるご質問

ご注文希望商品の度数・数量を選択した後、カートに追加しカート画面で[ご注文手続きへ]お進みください。新規様はお届け先情報・クーポン等をご入力いただき、[配送方法の選択へ進む]→[お支払いへ進む]を押しご希望のお支払方法を選択していただきます。
最後にご注文内容等の内容にお間違いないか確認して頂き[ご注文の確定]を押して下さい。
ご注文完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認くださいませ。

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初めてご利用される方へ
特定商取引法に基づく表記

当店のご注文確認メールと、別途お支払いに必要な確認番号が記載されたメールが、GMOイプシロン株式会社【sendonly@epsilon.jp】より送信されますので、届いていない場合は迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている場合がございますので、一度ご確認いただけますと幸いでございます。

なお、誠に恐れ入りますが、メールを受信後3日以内にお支払いいただきますようお願いいたします。

※ご注文の際にメールアドレスの記入に誤りがある場合、確認番号の再送はできかねますので、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。

発送につきましては、お客様のご入金が確認でき次第、発送の準備に取り掛からせていただきます。

詳細はこちら ▶ お支払いについて

通常ネコポスで発送いたしますがサイズオーバーの際は宅急便でのご対応になります。（送料無料） 
●ネコポス(ポスト投函)　横幅:約27cm、高さ:2.9cm、奥行:19cm
●宅配便（佐川急便）　横幅:約23.5cm、高さ:約8.8cm、奥行:約13.0cm

詳細はこちら ▶ 配送について

通常、お客様のご入金確認後、土日祝を除く3営業日を目安に出荷いたします。 在庫がない商品は、お取り寄せのため土日祝を除く3～7営業日が目安となります。

詳細はこちら ▶ 配送について

提出は不要ですが、カラーコンタクトレンズは｢高度管理医療機器｣であり、 適切に使用をしないと眼病などのトラブルを引き起こしてしまいます。 正しくカラーコンタクトを選び、使用するためにも必ず眼科を受診しましょう。
※目の健康と安全のために、3ヶ月に1回は眼科での定期検診をお受けください。

返品(返金)は一切受け付けておりません。 初期不良などのレンズにつきましては、同じ商品・カラー・度数にてご交換させていただきますので、商品到着後８日以内に必ず当店までご連絡下さい。

 詳細はこちら ▶  返品・交換・キャンセルについて

DIAはレンズ自体の大きさ(直径)を表す数値で、GDIAはレンズの色がついている部分の直径を表す数値です。 

レンズのカーブの度合いを示す数値で、数値が小さいほど、カーブがきつく、大きいものほどゆるくなります。 BC（ベースカーブ）が合わないレンズを装用すると、レンズがずれたりゴロゴロして痛みを感じる場合もございます。ベースカーブ(BC)は眼科で調べることができますので、初めての方は必ず眼科で受診しましょう

レンズが水分を含む割合を示します。 50%未満を「低含水レンズ」50%以上を「高含水レンズ」と分類します。
低含水レンズは酸素の通りやすさ、つけ心地は低くなりますが瞳の水分を吸収しにくく「乾燥しづらい」、「汚れが付着しにくい」という特徴があります。 高含水レンズは酸素が通りやすくつけ心地も快適ですが、瞳の水分を吸収しやすいため「乾燥しやすい」、「汚れが付着しやすい」という特徴があります。

レンズが視力矯正する強さを表す数値です。数字が大きくなるほど、矯正は強くなります。（度がないものは±0.00と表記されます。）
「視力」と「度数」は別のものなので、
度数がわからない方は視力の低下にも繋がりますので、必ず眼科を受診しましょう。

レンズを開封してから使用できる最長の期間を示します。
開封からの経過日数であり、実際に使用した合計日数ではありません。
ワンデーは1日内に1度でもレンズをはずした場合は再度着用することはできません。 マンスリーレンズは1度しか使用してなくても、開封してから1ヶ月経ちましたら新しいレンズと交換してください。ツーウィークも同様に開封してから2週間経ちましたら新しいレンズと交換してください。
変形や傷、曇りなど違和感を感じましたら期間内でも新しいレンズに交換してください。

カラーコンタクトの貸し借りは絶対やめましょう。たとえ洗浄液を使って正しくケアしていたとしても、レンズを介して目の病気に感染してしまう危険性があります。また、未使用のレンズであっても自分の目に合うとは限りません。
借りたりもらったりすることは絶対やめましょう。

ラッピングのサービスは承っておりません。
ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

恐れ入りますが、領収書の発行は行ってはおりません。
コンビニ先払いの場合は受領時の領収書、 クレジットカード払いの場合はクレジットカード会社発行の明細を領収明細書としてご利用くださいますようお願いいたします。