特定商取引法に基づく表示

ショップ名
eyeshop Five(アイショップファイブ)
販売社名
株式会社FIVE
代表者氏名
雪岡 智裕
所在地
〒670-0927
兵庫県姫路市駅前町266番地
電話番号
050-5799-3589
※営業目的・セールスの電話は固くお断りいたします。
メールアドレス
support@eyeshopfive.com
サイトURL
https://esfive.jp/
コンタクトレンズ販売許可
高度管理医療機器等販売業許可証
許可番号:姫高第544号
取得先の保健所:姫路保健所
営業時間について
平日 10:00〜17:00【土日祝日休み】
※ご注文は365日24時間受け付けております。
ご注文方法
  1. ご注文希望商品の度数、数量を選択した後、[カートに追加する]を押します。
  2. カート画面で[ご注文手続きへ]を進んでいただき、新規様はお届け先情報・クーポン等をご入力の上、[配送方法の選択へ進む]を押し、[お支払いへ進む]を押してご希望のお支払方法を選択していただきます。
  3. 最後にご注文内容等の内容にお間違いないか確認していただき、[ご注文の確定]を押してください。
  4. ご注文完了後、ご注文確認メールが届きますのでご確認くださいませ。
※お届け先・メールアドレスの不備が多発しております。
入力漏れ・誤入力がないか今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

※ご注文情報に入力漏れ・誤入力がございましたら、ご登録いただきましたメールアドレスへご連絡いたしますので、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

商品代金以外の必要金額
お支払い方法により所定の手数料(代金引換手数料、銀行振込・郵便振込時の振込手数料、あと払い利用時の支払手数料等)がかかります。
商品引渡し時期
【配送会社】

宅配便:佐川急便
ポスト投函:日本郵便(ゆうパケット)

通常、お客様のご入金確認後、メーカーへお取り寄せのため土日祝を除く2~4営業日が目安となります。
一部、在庫がございます商品は14時までのご注文・ご入金で当日発送いたします。

※発送後は1日~2日で配送指定場所へのお届けとなります。
※商品によってお届けまでにかかる日数が異なりますので、予めご了承ください。

販売価格について
各商品ページにてご確認ください。
キャンセルについて

最短での発送を心がけておりますため、ご注文後のキャンセル・ご返金はお受けいたしかねます。
ご注文を確定される前に、十分ご検討・ご確認いただき、ご注文をお願いいたします。

返品・交換について

商品発送後の交換は受け付けておりません。
返品は商品未開封の場合のみ承ります。

  • ご注文単位での返品となり、一部返品はお受けいたしかねます。
  • 購入時の決済手数料は返金対象外となります。
  • 当店へ返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。
お客様都合による返品の場合

以下に該当する商品は返品をお受けできません。該当する商品が届いた場合は、着払いにて返送させていただきます。

  • 商品到着後、1週間以上経過したもの
  • 使用済み・開封済みの商品
  • お客様のもとで傷、または破損が生じた商品

※ご返送いただいた商品の状態を確認後、商品代金を返金いたします。返品をご希望の場合は、必ず事前にご連絡ください。

商品不備・初期不良などの場合

お届け内容の相違や商品不備・初期不良等がございましたら、support@eyeshopfive.comまでご連絡ください。

※レンズを破棄されている場合は対応いたしかねます。必ずお手元に保管してください。
送料
全国一律送料無料になります。
お支払い方法
クレジットカード

【ご利用可能なカード】
VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

  • 手数料:無料
  • お支払時期:ご利用カード会社の引き落とし日となります。
  • お支払回数は「一括払い」のみご利用いただけます。
あと払い(ペイディ)

事前登録不要、メールアドレスと携帯番号だけでご利用いただける決済サービスです。

  • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
  • 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
  • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。
  • 支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
支払方法 コンビニ 口座振替
(口座自動引き落とし)
銀行振込
支払期日 27日まで 27日* 27日まで
支払手数料
※月1回のみ発生
最大390円(税込) 0円 金融機関により
振込手数料が異なります

*金融機関休業日の場合は、翌営業日

楽天ペイ
(オンライン決済)

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントを貯めたり使ったりすることもできます。

  • 手数料:無料
  • お支払時期:ご注文完了時に即時決済(ご利用のクレジットカード会社の引き落とし日)となります。
  • ※楽天ポイント利用分については、楽天ペイの利用履歴にてご確認ください。
PayPay

PayPay残高、またはPayPay(クレジット)※旧あと払い を利用したオンライン決済です。

  • 手数料:無料
  • お支払時期:ご注文完了時に即時決済されます。
d払い

ドコモの回線をお持ちでない方でもdアカウントをお持ちであればご利用可能な決済です。

  • 手数料:無料
  • お支払時期:月々の携帯電話料金と合算、またはご登録のクレジットカードからのお引き落としとなります。
au PAY
(auかんたん決済)

au IDを利用して商品代金をお支払いいただける決済です。

  • 手数料:無料
  • お支払時期:通信料金合算支払い、またはau PAY 残高からのお支払いとなります。
ソフトバンク
まとめて支払い

スマートフォンやPCで購入した代金を月々の携帯電話料金とまとめてお支払いいただけます。

  • 手数料:無料
  • お支払時期:月々の携帯電話料金と一緒にお引き落としとなります。
代金引換

商品お届け時に配達員へ代金をお支払いいただく決済方法です。

  • 代引手数料:一律 330円(税込)
  • お支払時期:商品受取時
  • 注意事項:ご注文金額が1,100円(税込)未満、または80,000円(税込)を超える場合はご利用いただけません。
配送について

配送業者は佐川急便・日本郵便となります。

日本郵便:「ポスト投函(ゆうパケット)」

●規格:縦31cm × 横22cm × 厚さ2.5cmまで

  • 配送場所のご希望や配達の日時指定はいたしかねます。
  • ポスト投函のため、配達員の手渡しご希望にはお応えいたしかねます。
  • 紛失・破損(箱潰れ)があった場合の補償はございません。
※紛失などがご心配な場合は、配送方法に「宅配便」をご選択ください。(別途送料がかかります)

※配送状況を確認し「投函完了」となっているにも関わらず商品が届かない場合や、配送に関してのご要望は、お手数ですが配送業者へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

佐川急便:「宅急便」

●規格:縦31cm × 横22cm × 厚さ3cm以上
通常ポスト投函便で発送いたしますが、許容量を超えて商品をご注文いただいた場合、「宅配便」でのお届けに自動変更となります。

※配送状況の確認画面で【お問い合わせのデータ登録されておりません】となりました場合は、半日~1日程度時間をおいて再度ご確認をお願いいたします。

ご注文内容の変更について
商品準備前の場合は対応可能となります。お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お届け時のご不在について
【ポスト投函便での発送の場合】

ポストへお届け出来ない場合は不在票が投函されますので、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。

【宅急便の場合】

置き配などのご指定がない場合は不在票が投函されますので、お客様ご自身で再配達のご依頼をお願いいたします。

長期不在・受取拒否について

商品を初回配達日より1週間以上お受け取りいただけない場合、当店へ商品が返送されます。
保管期限切れ等で返送されたお荷物は、キャンセル・ご返金とさせていただきますのでご了承ください。

※返送されたお荷物は、送料・手数料に加え、梱包資材などが店舗の損害となります。
万一お受取りいただけない事態が続きます場合には、今後の当店のご利用をお断りさせていただくことがございます。
海外への配送につきまして
海外への配送は承っておりません。ご注文いただいた場合はキャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。
初期不良・不具合について

初期不良や誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
初期不良の際は、同一商品との交換にて対応させていただきます。

※不良品を破棄されますと、状態を確認できないためご対応いたしかねます。該当レンズが乾燥しないようにし、必ずお手元に保管してください。
※メーカーにより対応方法が異なります。
【不良品の症状】
  • パッケージと中身のレンズ表記が異なる
  • 開封前からレンズに破損や劣化(破れ、キズ、欠け等)がある
  • 左右で着色のデザインや濃淡が異なる
  • レンズに異物、汚れが付着している
  • レンズに保存液が入っておらず、乾燥している
  • 装着時、視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある
ご連絡をいただく前にご確認ください

ご使用状況によっては不良品に該当しない場合がございます。

  • レンズの裏表が逆になっている
    装用時に違和感や視界不良の原因となります。表裏が正常かご確認ください。
  • メイク用品や手・顔の汚れが付着している
    必ず保存液ですすいでから装用してください。
  • 眼科を受診しておらず正確な度数・BCが不明な場合
交換をお受けできない場合
  • ポスト投函による箱つぶれ
  • お客様の不注意による破損、欠品、汚損した商品
  • お客様都合による交換(色が気に入らない、注文間違いなど)
  • 期日(商品到着後7日間)を経過した商品
    ※まとめ買い等で開封までに日数が経過してしまった場合は別途ご相談ください。
  • 医師の処方を受けず自己判断で購入された場合
  • 交換品をお使いになり再度同じ症状が出た場合(レンズ相性によるため交換は1回限り)
  • 破棄・紛失などでレンズ現物がない場合(いかなる理由でも現物必須)
クーリングオフについて
クーリングオフは訪問販売等に適用される制度です。通信販売ではお客様の購入意志に基づきご注文が成立するため、クーリングオフ制度は適用されません。